În data de 22.03.2017 în cadrul manifestărilororganizate de Ziua Mondiaă a Apei, ECOAQUA SA Călăraşi a deschis în Municipiul Călăraşi, str N Titulescu, Bloc D2 Scara 2, Parter, CENTRUL DE INFORMARE ŞI RELAŢII CU PUBLICUL. Telefon: 0342 404 023
într-un spatiu amenajat specific asigurării unei informări şi acordării de relaţii profesionale privind activitatea operatorului regional de apă şi canalizare, ECOAQUA SA este hotărâtă a veni mai aproape de clientii sai, pentru ale oferi detalii privind modalitatea de facturare in condominiu, continutul contractului de furnizare , preluarea unor sesizari si sugestii privind imbunatatirea activitatii.
Prin infiintarea acestui Centru, dorim a face primul pas catre o imbunatatire a comunicarii cu clientii nostri si a le aduce la cunostinta intentiile noastre si de a le afla parerea lor , in privinta investitiilor viitoare de extindere si modernizare a sistemelor de apa si canalizare, pentru cresterea calitatii serviciilor prestate de compania noastra.
De asemenea in spatial afferent acestui centru s-a relocat casieria “5Calarasi” din str Prel Bucuresti Bloc C17 scara 1 Parter, care a fost inchisa.
Va steptam asadar de la ora 10.00 la 17.30 zilnic de LUNI pana VINERI in aceasta locatie unde puteti beneficia de urmatoarele servicii:
1.Incasare in numerar si cu cardul bancar (comision zero lei) a facturilor de prestari servicii de apa si canalizare
2.Informatii privind evidenta in Fisa Clientului a facturilor emise, platilor si indexelor facturate, cat si a soldului datoriei restante la zi
3.Explicatii privind cadrul legal al desfasurarii activitatii noastre in general si detalii privind legislatia la zi a facturarii consumului de apa in condominiu (scari de bloc)
4.Preluare sesizari si reclamatii privind facturarea serviciilor noastre, a avariilor sau privind calitatea apei distribuite
5. Informare privind investitiiile ce urmeaza a le promova ECOAQUA SA atat din fonduri proprii , cat si prin programele Uniunii Europene, privind infrastructura de apa si canalizare din judetele Calarasi si Ialomita
6.Depunere de cereri privind verificari programate in condominii (scari de bloc), de verificare si depistare pierderi de apa in instalatia interioara a utilizatorului
7.Asigurarea consultantei privind actele necesare si etapele realizarii unui bransament de apa si/sau racord de canalizare
8.Asigurarea consultantei privind actele necesare si etapele obtinerii avizelor eliberate de operatorul ECOAQUA SA
Prin activitatea desfasurata in cadrul acestui centru, ECOAQUA SA Calarasi garanteaza:
- Comunicare usoara si eficienta
- Informatii certe si in timp real
- Gestionare rapida a problemelor clientilor
- Incredere mai mare a clientilor in relatia cu compania ECOAQUA SA